POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Si le produit a déjà été expédié, nous ne pourrons pas l'annuler.

Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous aurons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les clients sont responsables de leurs propres frais de retour !

Remboursements (le cas échéant)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par courriel. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours, déduction faite des frais de livraison, et le créditerons automatiquement sur votre carte de crédit ou sur votre moyen de paiement initial.

Remboursements retardés ou perdus (le cas échéant)
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Les remboursements peuvent prendre un certain temps avant d'être officiellement reçus. Contactez ensuite votre banque. Le traitement du remboursement prend généralement un certain temps. Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via WhatsApp.

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